Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor da legislação brasileira.

A Catmania trabalha em prol da sua satisfação e por isso, oferece a você produtos originais de alta qualidade, possuímos os melhores parceiros-fornecedores nas várias categorias que comercializamos, trazendo sempre mais tranquilidade para suas compras e garantindo a troca ou devolução dos pedidos conforme nossa política de troca.

Se houver necessidade de troca, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Nossa Equipe. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado ao remetente sem consulta prévia.

Produto com defeito

Se o produto adquirido chegou em seu endereço com defeito de fábrica pré-existente e não foi utilizado, você tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, para efetuar a troca de seu item, no entanto pedimos que entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.

Defeito após uso

Caso o produto já tenha sido utilizado e durante o uso apresentou defeito, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o Fabricante do produto deverá oferecer a Garantia de até 90 dias corridos após a data da compra (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na etiqueta do produto ou com nossa Central de Atendimento).

A Catmania poderá intermediar a troca entre o consumidor e o Fabricante, porém os fretes de devoluções e de envio do novo produto ficarão sob responsabilidade do solicitante da troca. A avaliação de defeitos será realizada pelo fornecedor/fabricante, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Produto sem Defeito

Se você não gostou do item comprado e o mesmo não foi utilizado, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. A primeira troca é por conta da Catmania.

Você pode escolher cupom vale compras ou outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual. Se houver excedente de valor entre os produtos, o pagamento será feito de acordo com as opções existentes no site. Lembrando que o item não pode ter sido utilizado para efetuar esta troca.

Desistência/ arrependimento

Em caso de desistência, entre em contato com nossa central de atendimento dentro de 30 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

Produto ou embalagem avariada e erro na entrega

Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado, você deverá recusar o recebimento. Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente e haja qualquer divergência no produto recebido, tais como: falta de acessórios ou produto em desacordo, embalagem aberta ou avariada, entre em contato conosco imediatamente.